提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
会员8909:好评
店环境还是很不错的,周边也比较热闹了,吃饭购物都比较方便,距离景点也很近
会员5482:好评
临近九寨沟沟口、位置尚可。房间干净度可以。应该就是靠位置到九寨沟比较便利,经济实惠。
会员8596:好评
艺龙网给我们推荐的这家宾馆还可以,离沟口非常近,走路10多分钟就到,热水非常好,我们给艺龙的住房押金入住后马上就返还了,很守信。我们很满意。晚上睡觉有点冷,但是给了我们电热毯,很暖和。我们住的是三人间。总的来说还满意,我们对艺龙网也满意。